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服务体系

从勘测到巡检的完整交付与售后保障

恒朔门业把每一个项目拆成可追踪的节点,每个节点有明确的交付物与对接人。以下是我们实际执行的服务内容。

售前:勘测与选型

接到需求后先做初步沟通,确认通行对象、日均频次、两侧环境与预算区间。成都及周边地区安排现场勘测,测量洞口尺寸、门楣净空、两侧垛宽、墙体材质与地坪平整度,确认电源容量与位置。

勘测后三个工作日内输出方案,内容包括门型与配置建议、布置图、需要客户配合的条件(钢构加固、管线改迁、电源敷设)以及报价明细。

售中:生产与安装

门体在工厂完成加工与组装,出厂前做平衡调试、限位设定、安全装置功能测试与空载运行,形成检验记录随货移交。

安装按导轨定位、门体组装、平衡调整、电气接线、安全装置调试、连续运行试验的顺序进行。安装完成后做负载试运行,确认启停平稳、限位准确、遇阻反弹正常、手动释放顺畅。安装期间会产生噪音与粉尘,我们会与客户协商作业时段,尽量避开生产高峰。

交付:培训与资料

交付时提供:操作培训(含日常启闭、异常处理、应急手动释放)、点检表、易损件清单、控制箱参数记录、安全装置测试方法说明。

培训对象包括操作人员与设备维护人员,两类内容侧重不同:操作人员重点在正确使用与异常上报,维护人员重点在点检项目与常见故障初判。

售后:备件与巡检

成都本地常备常用易损件:滚轮、密封条、安全边、红外光幕、限位开关、遥控器、扭簧。常规备件可在接到通知后快速发出,减少因等待备件导致的停产时间。

对交付项目提供周期性巡检,检查导轨与滚轮磨损、密封条弹性、安全装置动作、电气连接与限位状态,出具巡检记录。巡检频次按使用强度确定:常规通道每季度一次,高频通道每月一次。

响应与联系方式

故障报修可通过电话直接联系对接人,我们先做电话初判,能远程解决的给出操作指引,需要上门的按约定时效安排。咨询电话 15952223899(潘经理)。

服务区域

以成都为中心覆盖四川全省,延伸至重庆、云南、贵州。跨省项目按项目制安排,安装与调试由固定小组负责,保证交付质量一致。

最后更新:2026-11-11 | 发布主体:四川恒朔门业有限公司 | 备案号:蜀ICP备2026069977号-1

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